Términos y Condiciones

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Se establecen los Términos y Condiciones de Be Bamboo que regulan el acceso y uso del sitio web www.bebamboo.com.mx Todo usuario de este sitio web deberá sujetarse a los Términos y Condiciones aquí establecidos.

Be Bamboo se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los Términos y Condiciones sin necesidad de notificar al usuario. Estas modificaciones pueden referirse a políticas internas, requerimientos nuevos y/o para cumplir con nuevas disposiciones legales aplicables.

Los productos que Be Bamboo ofrece a través de este sitio web son exclusivos para personas que cuenten con la capacidad legal suficiente para realizar las operaciones dentro del mismo.

 

USO DEL SITIO

Para hacer uso de www.bebamboo.com.mx el usuario podrá elegir cualquiera de las siguientes opciones:

  1. Crear una cuenta en www.bebamboo.com.mx a través de un usuario y contraseña.
  2. Realizar las compras y/o navegación sin necesidad de registro asegurándose de que los datos ingresados al realizar un pedido o al inscribirse al boletín son completos, correctos y verídicos.

Be Bamboo en todo momento dará cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables y a los términos de su Aviso de Privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por el usuario. Derivado de lo anterior Be Bamboo hace saber al usuario que podrá usar los datos e información que publique para fines estadísticos, de mercadotecnia, promocionales entre otros.

El aviso de privacidad podrá ser consultado en la siguiente liga: https://bebamboo.com.mx/politica-de-privacidad/

 

USO DE TIENDA ONLINE

  1. Al ingresar a www.bebamboo.com.mx el usuario podrá visualizar todos nuestros productos.
  2. En caso de mostrar interés por algún producto deberá dar clic sobre la imagen.
  3. Al dar clic se desplegarán los detalles y características del producto.
  4. En caso que el productos se ajuste a las necesidades del usuario éste deberá dar clic en el botón Añadir al carrito. El usuario tiene la opción de Añadir al carrito de compra cuantos productos desee.
  5. Cuando el usuario termine de Añadir al carrito todos los productos deseados debe dar clic en el carrito de compra ubicado en la parte superior derecha de la página, en donde le aparecerán todos los productos que ha agregado. En este apartado el usuario tiene la libertad de agregar o quitar productos de acuerdo a su interés.
  6. Una vez que se quiera efectuar la compra se debe dar clic en el botón Realizar Pedido.
  7. Se desplegará el formulario para ingresar datos personales y el usuario debe asegurarse de que la información es correcta y verídica.
  8. Se indican las formas de pago:

a) Paypal.

b) Transferencia / depósito bancario.

c) Pago con tarjeta de crédito / débito.

d) Pago en efectivo en tiendas de conveniencia.

9. Después de elegir el método de pago de su preferencia el usuario debe dar clic en Completar Pago.

10. Finalmente aparecerá una pantalla con los detalles de su compra.

En caso de realizar la compra con tarjeta de crédito o débito, misma que es procesada por un Tercero designado por Be Bamboo, se solicitará información como puede ser pero sin limitarse a: datos de la tarjeta (Nombre del titular, Número de tarjeta, Fecha de expiración, Código de seguridad); por políticas de seguridad esta opción de pago puede requerir un proceso adicional de confirmación (envío de documentos vía electrónica).

Be Bamboo no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el usuario. Únicamente el proveedor, el cuál es la entidad procesadora de pago tiene acceso a estos datos con el fin de efectuar las transacciones. El proveedor es un Tercero ajeno a Be Bamboo, por lo que Be Bamboo no puede responder por el uso que dé a dichos datos.

Be Bamboo se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los usuarios que hayan realizado alguna compra en el sitio web a través de llamadas telefónicas o correos electrónicos proporcionados por el propio usuario, con la finalidad de informar al Proveedor que el usuario efectivamente realizó y autorizó dicha(s) compra(s) y que este pueda permitir la(s) transacción(es) respectiva(s).

En caso de presentarse algún cargo no reconocido en el cual no se haya realizado el envío de la mercancía se solicitará una copia del estado de cuenta para corroborar esa información.

En pagos con tarjeta de crédito/débito procesados por un proveedor, únicamente el titular de la tarjeta podrá firmar el voucher correspondiente. Adicionalmente deberá presentar una identificación oficial (Credencial para votar, Pasaporte o Cédula profesional) para procesar la transacción.

Para dudas o aclaraciones sobre las compras, el usuario podría utilizar nuestros datos de contacto: info@bebamboo.com.mx con los teléfonos 5668-6063 y 56686079

 

ENTREGA DE PEDIDOS.

El tiempo de entrega de los pedidos es de 4 a 7 días hábiles. El envío se realizará una vez confirmado el pago. Para realizar la entrega será necesario que la persona se identifique con un documento oficial (Credencial para votar, Pasaporte o Forma migratoria aplicable en su caso). El mensajero podrá solicitar una copia fotostática del mismo o tomar una fotografía del documento de identificación mostrado con el fin de confirmar la entrega. En todas las entregas se solicitará la firma de la persona que recibe el pedido. Las entregas únicamente se realizarán en direcciones establecidas (casa habitacional, oficina o comercio), en ningún caso las entregas se realizarán en lugares públicos.

Se realizará un máximo de 2 intentos de entrega en el domicilio indicado, si no hay alguna persona que reciba el paquete, este se tendrá que recoger en las oficinas de la paquetería correspondiente.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

El material de contenido de www.bebamboo.com.mx podrá descargarse por el usuario para su uso personal y sin fines comerciales, siempre y cuando no se modifique o altere de forma alguna, ni se elimine o modifique cualquier aviso o leyenda en materia de derechos de autor o propiedad industrial. Todo el material contenido en www.bebamboo.com.mx se publicará únicamente para fines lícitos. Be Bamboo no concede licencia o autorización de uso sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el sitio web, los productos y/o servicios ofrecidos o el contenido del mismo.

 

FUNCIONAMIENTO

Be Bamboo declara que ha establecido las medidas necesarias que permiten el correcto funcionamiento del sitio web. Sin embargo, Be Bamboo no se hace responsable de manera enunciativa más no limitativa de: (i) cualquier daño, pérdida o perjuicio causado al usuario por fallas en el sistema, servidor o en Internet, (ii) cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso y/o uso del sitio web, (iii) la continuidad y disponibilidad del contenido; (iv) la ausencia de errores en el contenido ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir; (v) los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad del sitio web.

Se establece que el sitio web se podrá suspender temporalmente y sin previo aviso por razones de mantenimiento, mejoras, actualización, etc.

 

COMPORTAMIENTO

El usuario acepta no: (I) utilizar el sitio web de Be Bamboo para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (II) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (III) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (IV) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre usuarios de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se hará la devolución o cambio del producto por las siguientes causas:

a) Defectos de fabricación.

b) Si el producto recibido no coincide con el producto solicitado, para lo cual se deberá conservar el producto dentro del empaque y en buenas condiciones.

Se deberá solicitar el cambio o devolución dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega al siguiente correo electrónico: info@bebamboo.com.mx

Pasos a seguir para la devolución:

  1. Enviar un correo a info@bebamboo.com.mx indicando el nombre del comprador, número de pedido y el motivo de devolución o cambio.
  2. En caso de que los motivos de devolución o cambio sean los incisos a) o b) de este apartado, Be Bamboo enviará un número de guía para programar la recolección del producto y en el momento en que Be Bamboo reciba el producto erróneo o con defecto de fabricación, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Motivos de Reembolso:

a) El producto adquirido no está en inventario.

b) El cliente no recibió el producto en los 15 días siguientes a la compra.

c) Para algún caso particular ponerse en contacto con info@bebamboo.com.mx y especificar el motivo del reembolso, Be Bamboo analizará el caso.

Pasos a seguir para el reembolso:

  1. Enviar un correo a info@bebamboo.com.mx indicando el nombre del comprador, número de pedido y el motivo del reembolso.
  2. Una vez que recibamos el correo, analizaremos el caso. La recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
  3. Analizado el caso se contactará al cliente para confirmar si procede o no el reembolso.

En caso de que proceda el reembolso el tiempo estimado es de 5 a 15 días hábiles.

 

DOMICIILIO

El domicilio de Be Bamboo está ubicado en Av. Central 206, Piso 1, Col. San Pedro de los Pinos, Del. Álvaro Obregón, 01180, Ciudad de México, México

contacto: info@bebamboo.com.mx con los teléfonos 5668-6063 y 56686079