POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se hará la devolución o cambio del producto por las siguientes causas:

a) Defectos de fabricación.

b) Si el producto recibido no coincide con el producto solicitado, para lo cual se deberá conservar el producto dentro del empaque y en buenas condiciones.

c) No se hacen devoluciones en sábanas, toallas de baño, cepillos de dientes, toallas femeninas, pañales ecológicos, insertos de bambú o cualquier producto de cuidado personal. A menos que presenten defectos de fabricación.

Se deberá solicitar el cambio o devolución dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega al siguiente correo electrónico: info@bebamboo.com.mx

Pasos a seguir para la devolución:

1. Enviar un correo a info@bebamboo.com.mx indicando el nombre del comprador, número de pedido, fotografía del producto dañado y el motivo de devolución o cambio.
2. En caso de que los motivos de devolución o cambio sean los incisos a) o b) de este apartado, Be Bamboo enviará un número de guía para programar la recolección del producto y en el momento en que Be Bamboo reciba el producto erróneo o con defecto de fabricación, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Motivos de Reembolso:

a) El producto adquirido no está en inventario.

b) El cliente no recibió el producto en los 15 días siguientes a la compra.

c) Para algún caso particular ponerse en contacto con info@bebamboo.com.mx y especificar el motivo del reembolso, Be Bamboo analizará el caso.

Pasos a seguir para el reembolso:

1. Enviar un correo a info@bebamboo.com.mx indicando el nombre del comprador, número de pedido y el motivo del reembolso.
2. Una vez que recibamos el correo, analizaremos el caso. La recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
3. Analizado el caso se contactará al cliente para confirmar si procede o no el reembolso.

En caso de que proceda el reembolso el tiempo estimado es de 5 a 15 días hábiles.